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陈荣钦

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杰出班组长训练

发布日期:2015-02-27浏览:2032

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲

    一、各车间现存问题点:
    一线主管(组长+段长)普遍缺乏管理技术与方法
    一线主管责任感与执行力不足
    资深管理干部存在本位主义
    管理干部与员工间缺乏沟通管道与沟通技巧
    干部欠缺激励员工之技巧
    管理干部从未参加过培训需要思想、理念之改造 
     
    二、本课程经培训后之课程效益:
    正确认识自身角色,全面履行班组长管理职责;
    提升班组的执行力,提高处理班组人际关系的能力;
    强化自我培养意识,逐步实现由经验技能型向科学管理型转变。
     
    三、课程大纲:
    1.班组长应有的工作态度与观念
    对工作的意义与特性的认知
    工作中的自我分析与要求
    班组长应有的精神准备
    对企业的正确认知
    2.班组长的角色认知
    班组长的五种类型
    班组长的角色认知
    如何开展班组工作
    班组长必备的五种知识与技能
    班组长应具备的三个要求 
    3.班组长的管理原则和权力基础
    管理的五项工作
    管理的五项内容
    班组长的管理原则
    跳过管理的陷阱
    管理要保持一致性
    班组长的权力构成
    班组长如何提高影响力
    (第二天课程:沟通与激励)
     
    四. 课程大纲:
    1、沟通的基本概念
    沟通的意义,责任与目的
    沟通的情境,类别与方式
    沟通容易出现的障碍
    沟通的要素
    如何提升组织沟通的品质
    组织沟通的途径
    最佳沟通原则
    沟通的模式
    2、沟通的一般技巧
    基本人际关系技巧
    口头沟通三要素
    倾听是沟通最重要的技巧
    培养倾听技巧的好处
    倾听不良的原因
    不同层次的倾听
    主动倾听的六种技巧
    倾听的要点
    沟通的共识
    3、平行沟通
    平行沟通的意义/企业内沟通关系
    正确理解部门价值
    与平行关系协调相处
    五种冲突处理模式
    各持已见的化解技巧
    4、向上沟通
    向上沟通的意义
    向上奉命的要领
    和上司沟通的14个建议
    常常反省上司如何看你
    5、向下沟通
    下达命令的原则
    主管沟通的禁忌
    上情下达的基本作法
    上级如何促进下级向上沟通的氛围
    如何处理不同下属的工作关系
    6、提升士气的激励技巧
    激励与压力
    激励的理论与因素
    激励的定律
    神奇的三种激励方法

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