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一 . 工资集体协商的现状与趋势
1. 集体协商在我国（尤其是广东）的发展
1) 集体协商出现的背景与原因
2) 有关集体协商的规定
2. 广东集体协商的现状
1) 广东工会组建的基本情况
2) 广州某产业的工资集体协商情况
3. 《广东省企业集体合同条例》
1) 条例出台的背景
2) 亮点：工资集体协商
3) 关注点：确定协商的相关规则
4. 工资集体协商的趋势
二 . 集体协商中的关键环节与推动
1. 协商代表的产生方式对后续有怎样的影响？
2. 协商内容的确定对后续谈判进展的影响
1) 协商内容的确定
2) 协商内容覆盖不同主体所产生的差异性对员工的影响
3. 如何提出协商要求
4. 协商依据的获取与分析
1) 数据信息的范围
2) 数据信息的获取：不同企业的不同选择
3) 对数据的分析
5. 协商中的谈判技巧运用
1) 技巧1：充分准备，包括相关预案
2) 技巧2：创造良好的谈判气氛--对事不对人
3) 技巧3：让步技巧
4) 技巧4：目标分解
5) 技巧5：打破僵局
6. 协商结果的传达与通过
1) 心理契约
2) 传达时间与方式的选择
7. 协商纪律约定对协商的影响
1) 协商资料的保密
2) 协商进展信息的保密
三 . 协商中的冲突处理
1. 产生冲突的原因有哪些？
2. 预防措施：
1) 多方多渠道营造良好劳资氛围
2) 应对无知者无畏：相关法律宣讲
3) 预防过激行为的事前约定与规章制度
4) 成立冲突处理管理机构，制订预案
3. 预警机制
1) 风险分析与评估
2) 冲突预警信息的收集
3) 关联突发事件传导的预判
4. 冲突处置：
1) 快速反应，启动预案；
2) 准确高效的信息传递；
3) 控制事态，快速解决。