中层管理队伍是企业的“骨骼”，在企业创造利润、建设团队、管理变革等方面承上启下，起着举足轻重的作用。中层管理者承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通。然而在管理过程中，最没有起到作用的往往是中层管理者，许多的企业常常是因为高层管理者与基层管理者脱节而衰败。中层管理者始终是一个不可或缺的位置，调动中层管理者的积极性、创造性是企业必须面临的问题。

了解管理人员应有的正确观念、心态和角色定位；
发挥组织效能，以团队力量完成企业目标。
能够以科学化的思维及方法，做好工作管理。
培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善。
学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务。
能够以经营自我的观念面对管理工作，配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。

企业中高层管理者、各级储备干部

12 H

一 成为卓有成效的管理者
认识“管理”与“管理者”？
管理者应具备的能力与条件
管理者面临的新挑战
优秀企业“新中层”的角色定位
成为为卓有成效的管理者

二 理想管理者的特质
员工心目中的管理者
从企业的寿命看管理的功过
管理者，你欠缺什么
管理者应具备的12项技能
管理者和领导者的区别

三 高效管理者设定目标与时间管理的能力
目标的定义
如何设定目标？
目标管理的原则？
进行目标分解的要求
计划与目标管理的重要性
永不满足，永续改善
时间管理三种职能
学习掌握生命中的时间
浪费时间的内、外因素与解决方案
时间资产检视、你的时间价值如何？

四 沟通的艺术与高效执行力
高效团队的特征
认识沟通与沟通的重要性
认识执行与执行 力的重要性
执行力不佳原因探究分析
管理者提高执行力的八项能力
构成执行的六要素
案例 《 致加西亚的信 》

五 人际关系与冲突管理
人际关系的三种不受欢迎的人
影响人际关系的因素
人际关系“六貌”与利己的双赢策略
冲突的类型与解决态度
解决冲突的秘诀
如何解决自己与员工之间的冲突
如何解决自己与上司之间的冲突
如何解决员工之间的冲突
如何化解团队间的冲突
冲突的正面思考
案例：沃尔玛员工成功之道


六 授权的艺术
高效率的成就秘诀——授权
为何人们不授权？为何要授权
授权的两种类型
授权的十大原则
如何接受授权

七 培育与激励部属行动的能力
如何做好训练
如何做好工作教导
如何储备和训练基层干部
激励理论与激励的构成因素
如何激发部属的积极性
申斥部属的正确方法
如何处置表现不良的部属

八 管理者自我革新的能力
经常保持危机意识
在工作方面做好自我评鉴
管理者须拥有的五种勇气
做好管理者应具备的素质
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