管理人员的角色、职责和基本技能
发布日期:2015-04-07浏览:2513
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课程背景
随着市场经济的发展,面对激烈的竞争及少量多样、快速变化的市场需求,企业之间的竞争日益激烈。作为制造型企业,怎样才能让别人心甘情愿地为您的商品埋单?怎样才能占领同类商品的市场呢?此时,您的生产部门将扮演着极其重要的角色。生产管理的好坏,直接影响着产品的出货、质量与成本,从而影响着企业产品的销路及效益。
只有彻底地摆脱这些困扰,企业才有可能真正地成为行业中的强者。【生产系统深度研修班】,旨在帮助企业从根源上解决这些困扰,打造最坚实的“中坚力量”,提升生产管理水平,为企业赢得市场竞争力。课程价值点
在把握管理人员的基本角色的基础上管理好自己
了解管理人员须具备的基本素质和需要提升的基本能力
依据管理者的岗位基本要求和管理者的角色要求重点提升几项基本的管理技能
以生产管理环境为参考背景,研讨提升相应的管理技课程对象
各类制造型企业的厂长、副厂长、车间主管、副主管等生产管理干部在企业工作表现突出、具备潜力培养为车间管理干部的一线干部或优秀员工课程时长
12 H课程大纲
第一讲:从技术走向管理
1、要当姜子牙还是诸葛亮?
1)、新时期面临的挑战和机遇
2)、常见的六大困惑及分析
案例:牛肉拉面馆老板与拉面张师傅的合作“危机”分析
2、角色关:管理者角色定位:
---管理者角色行为失调的四个主要特征
3、领导关:卓越管理者的领导素质
领导力=找到问题的核心+解决方法
案例: 刘邦论得天下之道
4、团队关 : 蚂蚁兵团故事分享
5、管控关: 故事分享:小刘班长的烦恼
6、卓越车间的组成结构
活动: 自我训练
第二讲:工作关系
一、人际关系
1、建立良好“人际氛围”的技巧
2、改善“人际关系”的方法
二、人际沟通
1、沟通基础
2、不同层级的沟通
案例:割草小朋友的故事
让地三尺的故事
3、沟通技巧
案例:小女孩的哭泣
4、有效沟通
视频:我想有个家
5、处理团队冲突的方法
三、 激励员工的能力
1、为什么士气低落?
2、激励的定义、误区、本职
3、激励具体包括? 激励的难点
4、激励员工的十大原则:
---测试: 你善于调动部下积极性吗?
5、员工责任心管理---猴子管理法
6、零成本或低成本激励下属的N个菜单
案例----猎狗的故事分享
第三讲:工作教导(JI):提升一线员工的能力
1、为什么要进行工作教导
2、工作教导的四步骤
3、工作教导的基础之一:作业分解
---图表示例讲解
4、工作教导的基础之二:训练计划表
---图表示例讲解
5、工作教导的工具:OPL单点课
---图表示例讲解 、实战演练
6、三种特殊教导方法:
长周期作业的教导方法
嘈杂作业环境的教导方法
感觉与诀窍的教导方法
---示例讲解】
7、工作教导的注意要点
第四讲:工作方法(JM):有效进行现场改善
1、工作方法改善的重要意义
2、工作改善四步骤
1)、工作分解、
2)、工作细节分析
利用5W1H---示例讲解
3)、开发新方法
利用ECRS(取消、合并、重排、简化)法则
利用头脑风暴方法
---示例讲解
4)、实施新方法
提交建议 新方法训练
---示例讲解
3、利用改善提案进行现场工作方法改善
发现问题 分析问题 实施改善
----改善提案示例讲解
4、工作方法改善的要点:不断提出新问题
第五讲:工作技巧
一、工作计划管理技巧
二、会议组织技巧
三、口头和书面汇报技巧
案例、质量事故案例分析报告写作技巧
第六篇:个性化管理
一、员工的个性
1、员工的行为风格和发展阶段
2、GE公司定义的4种类型的员工
二、领导的个性
1、2种典型的领导行为
2、4种不同的领导风格
3、不同领导风格和行为
分享:我的行动计划
1 整理我的管理能力模型
样例:管理者的能力模
2 拟定我的课后行动计划